南京医科大学网络报修服务规范
发布时间: 2009-04-15 文章作者: 发布人: 访问次数:
561

一.报修时间 

    上午 8:30-11:30
    下午14:30-17:30
    晚上18:30-21:30
 
二.故障报修方式
    1.邮箱报修方式
      五台校区网络中心报修邮箱:wtnet@njmu.edu.cn
      江宁校区网络中心报修邮箱:jnnet@njmu.edu.cn
      请在邮件中写清楚姓名,报修地点,联系方式,故障现象等
    2.电话报修方式
      五台校区网络中心报修电话:025-86862856 86863122 
      江宁校区网络中心报修电话:025-86868135 86868136
    3.现场报修方式
      五台校区:报修请到图书馆三楼南侧网络中心
      江宁校区:报修请到博学楼B214

 三.网络中心报修服务流程

四.网络中心响应时间
   上班时间:
    1.一般故障即时处理。
    2.需要到现场的,网络中心在收到用户故障登记后,将在24小时内到现场为用户作出处理。
   下班时间和节假日
   只处理全局性的校园网故障,对与单点故障只接收报修登记,上班后的第一个工作日内作出处理。
 
五.服务监督
    如对网络中心工作人员的服务态度不满意,可向现代教育技术中心服务监督电话或邮箱投诉,现代教育技术中心会在两个工作日内调查处理并向用户反馈。
    投诉电话:025-86862858
    投诉邮箱:jxie@njmu.edu.cn
 
 
                                            
                                                  南京医科大学现代教育技术中心