校园网常见问题解答
发布时间: 2009-07-08 文章作者: 发布人: 访问次数:
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(1)为什么没有本地连接?
答:如果用户将网线连接至墙上的网络接口,发现本地连接打叉,显示没有本地连接,说明用户的电脑没有连接至网络,通常有以下几种情况:
   a)用户电脑接入的交换机停电或跳线有问题。
   b)用户使用的网线有问题。
(2)用户无法上网
答:a)用户电脑里的本地连接是否显示正常,若没有本地连接,原因见(1),若有本地连接请检查是否自己接了路由器或交换机设备,如果有,请自行重新启动后再尝试。
    b)检查用户电脑里配置的ip地址、掩码、网关及DNS是否是用户在网络技术部申请开户时分配的正确的地址。
    c)检查DNS是否工作正常
通过在MS-DOS下输入nslookup命令,看是否连接到dns服务器,若提示找不到dns服务器,说明dns服务器可能工作不正常,若显示连接到dns服务器,则随意输入一个域名,如www.sina.com.cn,看是否可以解析到相应的ip地址,以判断dns服务器是否工作正常。如下图所示域名服务器连接正常,可以解析到相应的ip地址。通常情况下,如果dns无法解析出相应的ip地址,则用户无法打开网页,但可以登录qq,msn。
    d)检查与网关之间的通讯是否正常
在MS-DOS下输入ping 网关ip地址,然后回车,如果提示reply from …,说明与网关之间的通讯正常,如果提示request time out,说明和网关之间的通讯存在故障。
    e)检查浏览器是否自行设置了代理服务器,在浏览器页面中,点击工具->Internet选项,找到连接->局域网->代理服务器,看是否打勾了。如果打勾,请自行去掉即可。
通过以上几个简单的检测用于判断网络的常用故障,如果上面都正常,仍然不能上网,请联系网络技术部解决。
 
(3)用户上网弹出“账户超支或用户费用不足”
答:如果用户登录网络,弹出以上的提示,说明用户账号费用不足,到网络技术部办理充值即可。
 
(4)锐捷用户提示认证失败
答:如果连接到锐捷认证失败,请仔细观看提示,是显示IP地址冲突,还是mac捆绑出错等信息,根据相应提示进行处理,如果没有任何提示,请先检查是否自己接入了交换机或路由器设备,可以尝试重新启动这些设备,观察网络情况。
(5)锐捷认证成功,但无法打开网页
答:如果锐捷可以认证成功,但网页无法打开,请先检查一下本机所填的ip、网关、掩码、dns是否和开户单上的地址一致,尤其看一下dns设置的地址,可以通过在Ms-dos下输入nslookup看dns是否工作正常,如果提示找不到该 dns,用户可以更换dns地址,尝试连接外网,常用的电信dns地址为:218.2.135.1和202.102.24.35,学校的dns地址为202.195.176.66.